مرجوع کردن کالا

برای اطمینان در خرید، امکان بازگشت کالاهای موجود در نلیسا برای شما فراهم شده است. تیم نلیسا قبل از ارسال کالا با تمام دقت فاکتورها را بررسی و از صحیح بودن آن اطمینان حاصل میکند. با این وجود اگر کالای دریافت شده از نظر ظاهر یا سایر مشخصات درج‌شده در فاکتور دارای تفاوت باشد، می‌توانید پس از هماهنگی با تیم نلیسا از طریق دایرکت یا سایر راه‌های ارتباطی، آن را برای ما ارسال کنید. توجه داشته باشید که کالا باید به همان شکلی که تحویل گرفته‌اید و به همراه فاکتور، از طریق پست بازگردانده شود.

• اگر کالای تحویل‌گرفته‌شده مشکل فنی داشت، لطفاً تا یک روز پس از دریافت، از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا سایر راه های ارتباطی به کارشناسان نلیسا موضوع را اطلاع دهید. توجه داشته باشید که پس از گذشت سه روز، این خدمات قابل ارائه نخواهد بود.

• ایراد اعلام‌شده باید توسط کارشناسان نلیسا تأیید شود.

• مشکل نباید ناشی از استفاده نادرست یا موارد عمدی باشد.

• هزینه ارسال مجدد با نلیسا خواهد بود (اما در صورتی که پس از بررسی، ایراد فنی تأیید نشود، هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود)

📞۰۲۶-۳۶۶۵۱۷۵۹

📱۰۹۳۰۰۳۴۰۴۷۳ (پاسخگویی شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت ۹ تا ۱۹) - تماس تلفنی و امکان ارسال پیام در تلگرام

✉️ ایمیل: nellisashop@gmail.com